Вас постричь?

Кондишн в салоне и кофе в "Люксе".

Недавно утверждено Положение о комиссии по установлению категории организациям и индивидуальным предпринимателям, оказывающим парикмахерские услуги. Мы беседуем с председателем этой комиссии, заместителем директора Рязанского Центра стандартизации и метрологии Владимиром Ивановичем Строгановым.

- Почему возникла необходимость создания такой комиссии?

- Одна из статей Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывает исполнителя предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Специальный стандарт классифицирует услуги, например, парикмахерских в зависимости от уровня обслуживания на: услуги салонов-парикмахерских "Люкс";

услуги салонов-парикмахерских; услуги парикмахерских.

В этом документе приведены и примерные требования к предприятиям различного уровня. К сожалению, некоторые наши организации и частные предприниматели, оказывающие услуги парикмахерских, именуют себя "Салонами", несмотря на то, что их уровень обслуживания явно не соответствует требованиям указанного документа.

Комиссия будет проводить аттестацию предприятий.

Документом, подтверждающим категорию предприятия, является свидетельство о присвоении категории, подписанное председателем комиссии и выдаваемое на три года. А клиентам парикмахерских рекомендую поинтересоваться, есть ли у выбранного вами предприятия такое свидетельство.

- Сразу возникает вопрос, а как быть с теми организациями и предпринимателями, которые именуют свои предприятия салонами, но не имеют официального подтверждения уровня обслуживания?

- Считаю, что лучше снять такую вывеску и не вводить в заблуждение клиентов, ибо в обязанность исполнителя входит предоставление достоверной информации об услуге. Напомню, что за нарушение Федерального закона "О защите прав потребителей" действуют весьма жесткие санкции.

- Владимир Иванович, расскажите, чем отличается обслуживание в салоне-парикмахерской от рядовой парикмахерской?

- Во-первых, существуют определенные требования к состоянию прилегающей территории, фасада здания, в котором размещен салон, к вывеске. Должен быть обеспечен удобный подъезд и парковка транспорта клиента. Во-вторых, в салоне обязательно используют прогрессивные технологии, оборудование, инструмент.

Среди обязательных требований - наличие системы кондиционирования воздуха с автоматическим поддержанием оптимальных значений температуры и влажности.

Квалификация персонала - важнейшее отличие салона от рядовой парикмахерской. В салоне в каждой работающей смене должно быть не менее одного парикмахера с квалификацией мастера-модельера. Уровень квалификации парикмахеров и косметологов салона должен быть не ниже 4 разряда. Обязательным является требование о ежегодном повышении квалификации каждым исполнителем. Для этого устраиваются специальные семинары, организуются мастер-классы. Непременным условием является обязательное участие работников салона в профессиональных конкурсах. Персонал салона должен носить фирменную спецодежду, отвечающую требованиям производственной эстетики и гигиены.

Количество основных оказываемых услуг в салоне - не менее 15. Обязательна предварительная запись на обслуживание.

Еще выше требования, предъявляемые к салонам-парикмахерским "Люкс": на каждого клиента должна быть заведена персональная карта, клиентам предлагаются прохладительные напитки, кофе, сопутствующие товары. Не менее 30% парикмахеров должны иметь квалификацию мастера-модельера. Каждый исполнитель салона-парикмахерской "Люкс" обязан повышать квалификацию не менее одного раза в полгода.

- Каков состав возглавляемой вами комиссии?

- В комиссию вошли специалисты, хорошо разбирающиеся в вопросах организации и контроля бытовых услуг, профессионального образования, архитектуры.

Интересы аттестуемых организаций и предпринимателей в комиссии представляет президент Рязанского регионального союза парикмахеров и косметологов В.Д.

Шарапов.

- Вы сказали, что свидетельство о присвоении категории выдается на три года. А если за это время снизится уровень обслуживания, появятся претензии к предприятию. Что тогда?

- В случае получения обоснованных жалоб на качество оказываемых услуг и выявления несоответствий установленным требованиям, свидетельство об аттестации может быть решением комиссии досрочно аннулировано.

Парикмахерские Рязанской области, имеющие сертификацию на услуги:

ООО "Ассоль", ООО "Парижские тайны" - салон "Ив Роше";

Предприниматель Левина Раиса Араамовна - "Новый стиль";

АОЗТ "Лечебно-профилактический центр "Мария";

ООО "Престиж" - парикмахерская "Малышок";

ООО "Престиж" - парикмахерская "Свежесть";

ООО "Ромашка";

ООО "Тесей" - парикмахерская "Руслана";

ООО "Савой";

Предприниматель Бочкова Наталья Викторовна "Салюс";

ООО "Сеньерита";

ООО "Улыбка";

ООО "Фантазия" - центр красоты и здоровья "Шарм-клуб";

ЧП Семенов И. И.;

ЧП Фимушкина Э.Г.;

ЧП Дремова О.А.;

ООО "Вдохновение-1";

ЧП Шмелева О.Ф. "Сюрприз";

ООО "Березка";

ООО ТФ "Воинтер";

ООО "Салон красоты";

ООО "Парикмахер";

ООО "Фантазия";

ООО "Елена";

ООО "Вальс";

ЧП Козей И.А.;

ООО "Мечта";

ООО "Олта";

ООО "Орфей";

ЧП Есенин С.А.;

ООО "Соколики";

ООО "Сигма";

ООО "Локон";

ООО "Диско" Парикмахерская ГУП воспитательной колонии (Льгово);

ООО "Фея" (Скопин);

ООО "Шарм" (Скопин);

ООО "Партнер" (Старожилово);

ООО "Райбытсервис" (Шилово);

ЧП Карсанин С.В. (Шилово);

ОГУП Сараевская типография (Сараи);

ЧП Шишова Е.А. (Спасск).

  00:04 01.08