Если холодно в квартире њ подавайте в суд.

Это даст возможность согреться и, если повезет, получить деньги.

Начиная с 1993 года жильцы двух ведомственных домов Таганрога в соответствии с советской традицией обращались во все органы власти с жалобами на отсутствие отопления.

Им писали ответы прокуроры, начальники городской администрации, дирекция и руководители жилищно-коммунального отдела завода, на балансе которого находились эти дома. В конце концов, потеряв надежду на получение тепла, жители 83 квартир (примерно 60 процентов всех жильцов) пришли за помощью в Таганрогский союз потребителей.

После того как собственник домов не ответил на нашу претензию, было решено от имени союза вчинить судебные иски в защиту интересов каждого из обратившихся граждан. В августе 1994 года суд своим решением обязал ответчика к началу отопительного сезона отремонтировать систему отопления и компенсировать жильцам часть подтвержденного экспертизой материального ущерба (за пострадавшие от холода обои, подоконники, стены) и морального вреда (за перенесенные физические и нравственные страдания). Во взыскании неустойки и штрафа суд без мотивировки отказал. Деньги были выплачены гражданам в конце 1994 њ начале 1995 года только после вмешательства начальника Управления юстиции, которому союз потребителей направил иск о возмещении убытков, связанных с бездействием судебного исполнителя.

Деньги ответчик выплатил, а вот систему отопления не привел в надлежащее состояние, поэтому следующий отопительный сезон 1995њ1996 годов начал с опозданием на 33њ47 дней, а закончил преждевременно, причем зимой часто отключал отопление для срочного ремонта.

По окончании отопительного сезона 1996 года жильцы вновь обратились в Таганрогский союз потребителей, хотя завод, наученный горьким опытом, уже сам добровольно вернул им какие-то суммы за дни, когда отопление не работало. Мы попросили суд еще раз обязать ответчика качественно оказывать коммунальные услуги и взыскать в пользу жильцов все предусмотренное законом, поскольку возвращено менее половины суммы переплаты за отопление и совсем не выплачена неустойка, предусмотренная ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Иски, объединенные в два дела (по каждому дому отдельно), рассматривались так долго, что у потребителей кончилось терпение и они заявили отвод судье. На удивление в одном деле отвод был принят, а по другому њ отклонен. Наконец в марте 1997 года по одному делу суд не только полностью поддержал иск, но и взыскал штраф в пользу государства и союза потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей. Каждый из тех, кто обратился за защитой в наш союз, получит по одному миллиону рублей компенсации морального вреда, а жильцам каждой квартиры будет выплачена неустойка, равная полной стоимости услуг по отоплению и техническому обслуживанию. Кроме того, будут возмещены прямые убытки, связанные с неполной выплатой денег за дни, когда отопление в доме отсутствовало. Всего с завода взыскано свыше 330 миллионов рублей. Иски по тем квартирам, где дети приобрели хронические простудные заболевания, суд выделил в отдельное производство, назначив медицинскую экспертизу.

Решение суда вступило в законную силу и находится сейчас в стадии исполнения. Узнав об этом, те жильцы дома, кто не верил в нашу помощь и к нам не обращался, первыми пришли получать деньги. Естественно, им объяснили, что никаких прав на компенсацию у них нет, поскольку в суде их требования не рассматривались.

Таким образом, по одному дому новый состав Таганрогского суда смог вынести вполне правовое решение, но до сего дня нет аналогичного решения по другому дому, где дело ведет прежний судья. Правы были потребители, когда заявляли ему отвод: нельзя доверять судьям-волокитчикам. Мы считаем, что эта история, хотя она еще и не закончена, многому научила.

В. БОГОСЛОВСКИЙ,

председатель правления .

Таганрогского союза потребителей.

Ростовская область.

  00:04 19.02