Ближе начальника только чужой муж.

Как приживается западная организация труда в офисе по принципу "открытого плана" на нашей почве.

Пару лет назад главный редактор популярной столичной ежедневной газеты "повысил квалификацию" в США и "привез" оттуда идею устроить жизнь в своей редакции по принципу "открытый план", весьма распространенному в офисах американских, канадских компаний. В некоторых европейских странах, например Швеции, Финляндии, это правило - руководитель сидит в одном помещении вместе со своими подчиненными - тоже встречается довольно часто.

ДЛИННЫЕ коридоры и комнаты для трех-пяти человек - так стандартно выглядела редакция еще недавно. После капитального ремонта все "лишние" стены снесли, закупили подходящую офисную мебель. О звукопоглощении, впрочем, забыли. И теперь рядовые сотрудники с тоской вспоминают времена, когда можно было писать серьезные тексты в редакции, - сейчас это смог бы сделать разве что глухой. А руководитель, к слову, себе оставил-таки отдельный кабинет с секретаршей в приемной - враг не прорвется, свой затрепещет.

Провели эксперимент. Крыс сажали в клетку. Потом подсаживали еще и еще. Еды хватало всем. Но когда плотность животных достигала определенного предела, крысы становились агрессивными и убивали друг друга до тех пор, пока количество грызунов на метр не снижалось до, по их восприятию, необходимого числа. Мы, конечно, не крысы. Хотя конфликты, связанные с дележом жизненного пространства, и у нас бывают.

Вот санитарные правила и нормы. Пункт 4.4: "Площадь на одно рабочее место с ВДТ или ПЭВМ для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 кв. м, а объем - не менее 20,0 куб. м". Мое рабочее место как раз с ПЭВМ. (А у кого сейчас его нет? От руки пишут только служебные записки с просьбой выделить персональный компьютер.) Беру сантиметр. На меня приходится аж 9 квадратных метров и почти 27 кубических. Свет на меня падает правильно, радиация в пределах допустимого, да и шум в норме (разговоры окружающих не в счет). Можно, конечно, промерить стул. Про него в СанПиНе (п. 8.2.4) очень подробно написано. Но мне и без всяких инструкций на нем удобно. Единственное, о чем в законе не упоминается, - о психологическом аспекте.

При соблюдении всех норм по метражу, кубатуре, шумам, вибрациям, радиациям и много еще чего можно посадить в одну огромную комнату хоть сотню, хоть тысячу людей. Причем за соседней перегородкой может оказаться как человек вам симпатичный, так и наоборот. Космонавтов перед полетом проверяют на совместимость. А при раздаче "посадочных мест" мало кто задумывается о психологической совместимости людей. Что в итоге? Вместо работы люди занимаются отлаживанием отношений. Страдает фирма. Да и сотруднику любимое дело не в радость.

В замечательном фильме Эльдара Рязанова "Служебный роман" как нельзя более наглядно были продемонстрированы минусы организации офисного пространства по "открытому" принципу, доведенные, впрочем, до абсурда, до шаржа. Вспомним несчастного Бубликова, всякий раз бросавшего ручку, когда перед его глазами мелькали стройные коленки проходящих мимо сотрудниц. Героиня Немоляевой, как и сама директор "статистического учреждения", полной чашей хлебнули повышенного интереса сослуживцев к их личной жизни - а все потому, что жизнь эта в рабочее время оказалась на виду у десятков глаз.

Впрочем, с точки зрения сторонников такой организации труда в офисе, она имеет немало преимуществ. Юлия Миронычева, руководитель крупной консалтинговой фирмы:

- Я сижу в одной комнате вместе с моими подчиненными. И меня это устраивает. Во-первых, все на виду. И дело тут не только в контроле, хотя и это важно. Я всегда знаю, кому какое задание дать. Мое присутствие дисциплинирует, но, надеюсь, не создает напряжения. Моя задача - эффективно организовать работу. К тому же когда я беру нового человека на работу, то предполагаю, как он впишется в уже сформированную команду. Думаю, следить за эмоциональным климатом в коллективе нужно руководителю, и это лучше всего удается, когда все друг у друга на глазах.

- Наша фабрика раньше принадлежала американцам, а теперь - англичанам, - говорит Марина Носова (фамилия изменена. - Авт.), ассистент руководителя подразделения столичной табачной фабрики. - И хотя построена она совсем недавно, по западному проекту, менеджмент располагается у нас в обычных кабинетах по трое-пятеро. Правда, от обычных "постсоветских" учреждений отличие есть: почти все стены, выходящие в коридор, стеклянные, и мы работаем в этаком "аквариуме". С одной стороны, нет скученности со всеми вытекающими негативными вещами. С другой - каждый проходящий по коридору (в том числе и босс) видит, что в комнате деловая обстановка, а не бесконечные перекуры.

- Раньше руководитель имел отдельный кабинет, а вызов на "ковер" был целым событием. Сейчас становится все более модным сажать начальника вместе с подчиненными. Если авторитетное лицо, то есть начальник, постоянно перед глазами, а отношения с ним неважные, - объясняет врач-психотерапевт Владимир Авеличев, - то возникает риск возникновения стрессовой ситуации. Из-за того, что часто руководителю нельзя противостоять, ответить на грубость или давление с его стороны, в человеке копится агрессия, происходит внутреннее разрушение, которое может закончиться нервным срывом.

- Психологический фактор имеет немаловажное значение при организации труда, - рассказывает кандидат медицинских наук Лев Богомолов. - Например, в Америке считают вполне допустимым отвечать начальнику в том же тоне, в каком общается с персоналом он сам. Причем это вовсе не значит, что подчиненный не выполняет указаний руководителя: распределение и выполнение обязанностей - святое дело. Все знают про куклу-начальника, которую могут поколотить разгневанные японцы. Наше законодательство не принимает психологический аспект во внимание. У нас даже нет исследований на эту тему. А ведь это проблема не только работников, но и работодателей. Их сотрудники отвлекаются от работы, делают ее некачественно.

Западная наука эргономика, которой за границей уделяют большое внимание, включает в себя не только охрану, гигиену, безопасность труда, но и рассматривает его психологические стороны: взаимоотношения с коллегами, начальством, подчиненными, клиентами. Рассматривает каждую профессию отдельно. Согласитесь, одно дело - творческий коллектив, который, работая в одной комнате над общей задачей, вместе создает новые проекты, и совсем другое - индивидуальная скрупулезная работа, требующая предельной сосредоточенности. В штате многих западных фирм предусмотрен психолог: если не ладится работа, не находишь общего языка с боссом - есть кому излить душу.

Немаловажно и то, что при организации труда в офисе по "открытому" принципу на Западе обязательно предусмотрены такие "мелочи", как комната для конфиденциальных переговоров - чтобы не мешать коллегам-соседям на собственном рабочем месте и иметь возможность сохранить свои секреты. Выделяется и помещение, где можно перекусить, выпить чаю и кофе, иногда - опять же с посетителем.

В тех наших компаниях, где западный опыт перенимается с умом, больших проблем обычно не возникает. Когда же, как в той редакции, "под копирку" снимается лишь внешний антураж, страдают и сотрудники, и дело.

При огромном количестве частных фирм и фирмочек и не уследишь, все ли рассажены по правилам. Тем более что велик соблазн снизить издержки за счет арендной платы. Контролировать соблюдение норм должны санэпиднадзор, трудовая инспекция, профсоюзы. Но это только в том случае, если вместо положенных шести квадратных метров на одного работника досталось меньше. Если же вы по натуре одиночка, никто вам не поможет. Купите темные очки и беруши. Или ищите другую фирму - с менее "прозападно" настроенным шефом.

Ольга ИСЛАМКИНА,

Ирина КОСТИЦЫНА.

  00:04 17.08