Брали билеты њ получили купоны.

НЕЖДАННО-НЕГАДАННО появилась возможность уйти на две недели в отпуск. Решили ехать на Балтийское побережье. И, естественно, первый звонок в кассу "Аэрофлота": есть ли билеты на Калининград? В кассе рядом с домом, в Петроверигском переулке, в здании "Мостуризма", предложили билеты сразу в оба конца. Заплатили за все 500 долларов (в рублях, как и положено, по текущему курсу).

При возвращении из отпуска нам понадобилось поменять время вылета и сдать загодя купленные билеты. В местной кассе "Аэрофлота", куда обратились за пять дней до срока, у нас приняли отказ и сделали отметку, удержав по 30 рублей комиссионных и подтвердив, что деньги при возврате билетов мы олучим полностью, без штрафа. Вернувшись домой, бегу в кассу при "Мостуризме". Но оператор за ануллированные билеты согласилась вернуть лишь малую часть стоимости: мол, таковы правила. Предъявить их, правда, не смогла: сказала, что в компьютере именно данный параграф у нее почему-то не открывается. В чем суть правил и почему они отличаются от общих правил "Аэрофлота", њ тоже не знала. Лишь после пяти часов телефонного самообразования сумела наконец объяснить, что те билеты, которые она нам продала, не билеты вовсе, а некие туристические купоны, которые следует в обязательном порядке использовать в оба конца и которые поэтому сдаче не подлежат... Жаль, что об этом она не сказала до того, как стала их продавать. Кстати, нигде в окрестностях ее кассы никакой надписи о том, что касса торгует купонами и пользуется особыми правилами их эксплуатации, указаний тоже не было.

Когда подсчеты по возврату закончились, оказалось, что за два взрослых и один детский билет мы получим назад неполных 500 рублей. А мы рассчитывали на 225 долларов. Добавьте "обвал" на финансовом рынке, при котором наши пятьсот съехали до 50 долларов, и вы поймете, почему я отказалась брать такую компенсацию. Потеря вчетверо-впятеро, и за что: за то, что на месте оператора оказалась несведующая дама? Вот пусть она или ее фирма и платят нам за свои купонные игры с пассажирами...

Решила подавать в суд: в любом случае это выйдет дешевле.

Людмила СЕМИНА,

обманутый пассажир "Аэрофлота".

Москва.

  00:04 11.09