Нам отвечают Если телефон замолчал В газете "Волжская коммуна" от 28.04.2004 г.

опубликована статья "Если телефон замолчал.." (автор - А.Белов), в которой обсуждается процедура приостановления доступа абонента к телефонной сети при наличии долга, определенная Правилами оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 1235 от 26.09.1997 г.). В статье, в частности, говорится: " согласно п. 68.8. этих Правил "Оператор связи обязан не менее чем за 10 дней извещать абонента письменно с уведомлением о вручении о замене абонентского номера или о намерении отключить абонентское устройство от сети связи". Таким образом, отключить телефон можно только через 10 дней после того, как абонент расписался в том, что он предупрежден об угрозе отключения А если таковое отключение произошло без письменного уведомления, то здесь есть повод обратиться в суд и потребовать защиты своих прав на основании Закона "О защите прав потребителей" и правил оказания услуг телефонной связи № 1235 от 26 сентября 1997 г.". Такая тарктовка п. 68.8. Правил оказания услуг телефонной связи вводит читателей в заблуждение относительно процедуры приостановления доступа абонента к телефонной сети при наличии долга. Считаем необходимым дать читателям газеты "Волжская коммуна" дополнительные разъяснения по данному вопросу. Действительно, п. 68.8. Правил обязывает оператора письменно уведомить абонента о намерении отключить абонентское устройство от сети. В данном случае речь идет о расторжении договора с абонентом, но не о приостановлении оказания услуг связи в связи с неоплатой счетов. В соответствии с абз. 1 п. 3 ст. 44 федерального Закона "О связи" в случае нарушения пользователем сроков оплаты оказанных ему услуг связи (и других требований, установленных законодательством и договором) оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения. Согласно абз. 2 п. 3 указанной статьи в случае неустранения нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем письменного уведомления оператора о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. То есть без письменного уведомления (о приостановлении оказания услуг и последующем расторжении договора через шесть месяцев после получения уведомления) оператор связи не вправе расторгнуть договор. Но приостановить оказание услуг связи без письменного уведомления об этом оператор связи имеет право, при этом теряя право на расторжение договора со дня фактического приостановления оказания услуг. Таким образом, действующим законодательством (п. 2 ст. 328 ГК РФ, абз. 1 п. 3 ст. 44 ФЗ "О связи", Правила оказания услуг телефонной связи) на оператора связи не возложена обязанность письменного уведомления о приостановлении доступа к сети связи при наличии задолженности. Тем не менее Самарский филиал ОАО "ВолгаТелеком" в обязательном порядке информирует абонентов о возникшей у них задолженности либо путем обзвона должников, либо через технический персонал телефонных станций отдельных населенных пунктов. С уважением В.М. Клишин. И.о. Самарского филиала ОАО "ВолгаТелеком".

  00:04 25.05