К БАТАРЕЕ - С КАЛЬКУЛЯТОРОМ.

Дорогая редакция! В квартирах нашего дома холодно. Мы не раз жаловались в ДЭЗ, приходила какая-то женщина и, пощупав батареи, сказала: "Недотоп..." Есть, оказывается, у работников коммунальных служб такой термин. Не дождавшись принятия мер, некоторые жильцы нашего подъезда решили оплачивать услуги по отоплению в размере 50 процентов от установленного тарифа. Вправе ли мы так делать?

Е.И.Самохина.

Москва.

Сезонная проблема - холодные батареи центрального отопления. Не берем экстремальные ситуации вроде 50-градусных морозов, лопнувших теплотрасс, оставшихся без топлива котельных. Очень даже может быть холодно в одной или нескольких квартирах вполне благополучного дома.

Мало пожаловаться в ЖЭК, накричать на техника-смотрителя или главного инженера и пригрозить пожаловаться мэру или губернатору. Следует действовать так, как предписывает российское законодательство. А именно.

Если температура воздуха в комнатах вашей квартиры ниже 18 градусов (норматив для угловых комнат - 20 градусов), то вам следует этот факт, как говорят, заактировать. Для этого следует обратиться в диспетчерскую ЖЭКа (РЭО, РЭУ, ДЭЗ) с сообщением о данном факте.

Убедившись, что ваша заявка зарегистрирована в журнале диспетчера, добивайтесь вызова в вашу квартиру полномочного представителя жилищной конторы (техника-смотрителя, старшего диспетчера, инженера), совместно с которым зафиксируете фактическую температуру в комнатах. На основании произведенных замеров должен быть составлен акт о нарушении качества услуги, предоставляемой ЖЭКом, с одной стороны, и представителем этого учреждения - с другой, а также представителем организации, обеспечивающей отопление вашего района - с третьей.

При составлении акта должны соблюдаться следующие требования:

- указывается начальное время отсутствия услуги (или некачественного ее выполнения), то есть время регистрации заявки в журнале диспетчера;

- количество полных суток отсутствия услуги;

- причины, по которым не обеспечивается качественное выполнение услуги;

- время нормализации работ.

В Москве, например, действует постановление мэра, в соответствии с которым понижение температуры воздуха в квартире в течение суток на 10 градусов и более и температуры горячей воды на 30 градусов и более ниже нормативного показателя считается отсутствием услуги.

В приложении к постановлению мэра установлен порядок расчета размера снижения населению платы за нарушение нормативных сроков и качества оказываемых услуг. После составления акта вместе с работниками коммунальной службы пересчитайте оплату и внесите ее по факту. А сокращать оплату без описанной выше процедуры не советуем.

  00:04 07.02